Enviaments i Devolucions

Aquesta web atén comandes únicament dins d'Espanya. Per realitzar una comanda, simplement pot visitar la nostra botiga On-Line, seleccionar els productes que desitja, afegir-los al carretó i completar la seva comanda. També pot contactar amb el seu distribuïdor local per obtenir un tracte i assessorament personalitzat.

1) Sempre que sigui possible, entreguem els seus productes en furgonetes Husse directament a la seva porta sense cap càrrec addicional, excepte a les zones on no tenim distribuïdor, on serà gratuït per comandes superiors a 25 €, mentre que per comandes inferiors, les despeses d'enviament seran de 5 €.

2) Quan no és possible servir la seva comanda mitjançant els nostres representants locals, enviem la seva comanda al seu domicili mitjançant empreses de missatgeria sense cap càrrec addicional per a vostè, sempre que es compleixi el disposat al primer punt.

Husse realitza els seus enviaments mitjançant agències de Transport Urgent, en servei 24/48h*, perquè les seves comandes arribin sempre al seu destí de forma ràpida i en perfecte estat.

Les comandes sempre seran enviades a una adreça. Les empreses de transport no realitzen enviaments a apartats de correus.

L'empresa de missatgeria entrega habitualment en horari comercial, així que si té alguna preferència d'horari per a l'entrega entre matí o tarda, ens ho pot indicar en el comentari de la comanda i les empreses de missatgeria intentaran complir-ho en la mesura de les seves possibilitats de ruta i horari.

L'empresa de transport l'informarà de l'horari aproximadament d'entrega mitjançant telèfon o un correu electrònic a l'adreça de correu electrònic facilitada per vostè.

*Per als enviaments a la península, per fora de la península, si us plau, contacti amb nosaltres per telèfon o correu electrònic.

CONDICIONS GENERALS:
 
Les comandes pagades mitjançant Transferència / Ingressament Bancari, seran enviades quan rebem l'import a la nostra compte bancària. Això pot generar un retard de fins a 3 dies hàbils en l'enviament de la comanda.

Les comandes pagades contra reemborsament tindran un cost fix per al client de 3,50 € (només per a les comandes enviades amb missatgeria).
El pagament amb PayPal tindrà un cost addicional fix de 1,50 €.

Totes les altres formes de pagament, amb Targeta, Transferència / Ingressament Banc, (Efectiu en l'entrega a un representant Husse), no tenen cap cost addicional per al client.

Husse no es fa responsable de l'ús de dades incorrectes o falses per part dels nostres clients, incloent els errors que els nostres clients hagin pogut cometre en el moment de donar-se d'alta i els derivats de la no actualització de les dades per part del client.

Si desitja conèixer més sobre les opcions de pagament disponibles, consulteu el nostre apartat de Opcions de pagament

DEVOLUCIONS:

El present contracte electrònic es celebra sota la normativa espanyola i concretament sota el règim legal imposat per la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic (LSSICE)

Husse treballa perquè vostè quedi satisfet amb la seva compra i per això li facilita diversos mètodes per efectuar la devolució:
Possibles casos de devolució. Les circumstàncies que poden provocar una devolució són les següents:

El producte està defectuós, trencat, o ha estat danyat durant el transport:

Vostè pot retornar el producte i tots els seus accessoris, assumint Husse les despeses d'enviament que es generen per la entrega del producte i per la devolució del mateix.
Husse procedirà a l'enviament del producte de forma totalment gratuïta per a vostè.
Els enviaments per agència porten assegurança de trencament i pèrdua inclosa, i qualsevol anomalia o trencament es farà constar en l'albarà de lliurament i és imprescindible que ens ho comuniqui per correu electrònic a spain@husse.com a la major brevetat possible d'haver rebut la mercaderia, per a nosaltres poder tramitar aquesta incidència i procedir a l'enviament del producte.

Devolucions:

Abans de realitzar una devolució, haurà d'enviar un correu a la següent adreça: spain@husse.com, detallant el motiu, les seves dades personals, telèfon i número de factura. Podrà retornar el producte rebut si comprova que no s'ajusta a les seves necessitats. L'exercici d'aquest dret de desistiment haurà de realitzar-se en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la seva recepció.
En cas de devolució, cada part assumirà el cost d'un dels enviaments, un port el pagarà Husse i un altre el client.
El reemborsament de l'import de la compra es farà un cop hagi estat comprovat l'estat de la mercaderia i amb el mateix mitjà de pagament utilitzat per l'abonament de la comanda.

No ha rebut la comanda i desitja cancel·lar-la o modificar-la:

L'entrega es pot retardar per diverses raons. Si estigués exhaurit algun dels productes de la seva comanda, li informaríem el més aviat possible del retard i se li oferiria algun producte similar. Si ho desitja podrà esperar a tenir disponible el/els productes o anul·lar la comanda. En el cas que es retardés per raons del nostre servei de transports, li tramitarem la queixa perquè es posin en contacte amb vostè i acordin l'entrega.
Si la seva comanda no ha començat a processar-se, només haurà de informar-nos de la seva modificació o cancel·lació per correu electrònic o telèfon i no tindrà cap cost per a vostè.
Abans d'obrir cap producte, li preguem que verifiqui que tots els productes coincideixen amb els que vostè va demanar (Model, Color, Mida, Acabat, etc...), fent una reclamació immediata, en cas que hi hagi alguna anomalia. En cas d'anomalia en algun producte, li preguem que no el tregui del seu embalatge original.
Haurà de comunicar l'exercici d'aquests drets a través del correu electrònic spain@husse.com
Totes les devolucions de productes juntament amb el seu embalatge original hauran de dirigir-se a la següent adreça:
L'oficina Husse o Distribuïdor Husse que hagi realitzat l'entrega o enviament.
 

Garanties

Tots els nostres productes estan garantits, enfront de defectes de fabricació durant dos anys a partir de la data de la compra o fins a la data de caducitat del mateix. La garantia no inclou els desperfectes produïts per un mal ús o desgast habitual.

CANCEL·LACIÓ DE COMANDES:

Les comandes es consideraran fermes un cop que el nostre programa informàtic hagi emès un correu electrònic confirmant l'acceptació del mateix.

Les comandes podran ser cancel·lades immediatament després de haver estat efectuades i sempre abans del seu enviament.